Если что-то работает не так, как ожидалось — пишите сюда. Чем точнее описание, тем быстрее найдём и исправим причину.

Шаблон сообщения

Скопируйте и заполните:

Где: (форум / сайт / терминал / личный кабинет)
Страница или функция: 
Что происходит: 
Что ожидалось: 
Как воспроизвести: 
  1. 
  2. 
  3. 
Браузер и версия: 
Устройство: (ПК / телефон / планшет)
Операционная система: 
Время возникновения: 
Скриншот: (приложить)

Пример хорошего сообщения

Где: терминал

Функция: кнопка «Сейчас» на графике

Что происходит: после нажатия «Все свечи» кнопка «Сейчас» не возвращает график к текущим свечам, ничего не происходит

Что ожидалось: график должен перейти к актуальному моменту

Как воспроизвести:

1. Открыть терминал
2. Нажать «Все свечи»
3. Нажать «Сейчас»

Браузер: Chrome 132
Устройство: ПК
ОС: Windows 11
Время: сегодня около 14:20 МСК

Такое сообщение позволяет воспроизвести проблему за минуту.

Пример плохого сообщения

«График не работает, исправьте»

Что именно не работает? На каком устройстве? Что вы делали перед этим? Без этих данных проверить нечего.

Что особенно помогает

Скриншот. Одно изображение заменяет абзац описания. Замазывайте суммы и личные данные.

Точное время. Позволяет найти соответствующие записи в логах.

Последовательность действий. Если ошибка воспроизводится по шагам — это половина решения.

Консоль браузера. Для продвинутых: откройте инструменты разработчика (F12), вкладка Console, скопируйте красные строки ошибок.

Как проверить, что проблема не на вашей стороне

Перед тем как писать, попробуйте:

1. Обновить страницу с очисткой кэша (Ctrl+F5 или Cmd+Shift+R)
2. Открыть в режиме инкогнито — исключит влияние расширений
3. Попробовать другой браузер
4. Проверить интернет-соединение
5. Отключить блокировщики рекламы — иногда они блокируют нужные скрипты
6. Проверить на другом устройстве

Если после этих шагов проблема сохраняется — точно пишите.

Категории проблем

Критические — платформа не работает, невозможно войти, потеря данных. Реакция немедленная.

Серьёзные — важная функция не работает, некорректные расчёты. Реакция в течение дня.

Средние — неудобство, косметические дефекты, редкие сбои. Реакция в течение недели.

Низкие — опечатки, мелкие визуальные несоответствия. Исправляются при ближайшем обновлении.

Статусы обработки

После публикации сообщения оно получает статус:

• Принято — увидели, разбираемся
• Воспроизведено — подтвердили наличие проблемы
• Не воспроизводится — нужны дополнительные данные
• В работе — исправляем
• Исправлено — проверьте, пожалуйста
• Не является ошибкой — с объяснением, почему так задумано

Частые ситуации, которые не являются ошибками

«Сигнал показал CALL, а цена упала». Это не ошибка системы. Ни один алгоритм не даёт стопроцентной точности.

«График немного отличается от брокера». Небольшие расхождения в котировках между источниками — норма. Значительные — стоит сообщить.

«Сигналов нет уже час». Отсутствие сигналов означает, что рынок не даёт качественных сетапов. Это защита, а не поломка.

«Лимит сигналов исчерпан». Это работа системы статусов, не ошибка. Лимит обновляется в 00:00.

«Не могу войти на форум автоматически». Автовход работает для активированных пользователей. Если доступ не активирован, нужна обычная регистрация на форуме.

Уязвимости безопасности

Если вы обнаружили проблему безопасности — не публикуйте её в открытой теме. Напишите администрации в личные сообщения.

Это касается:

• Возможности получить доступ к чужим данным
• Обхода ограничений
• Ошибок в расчёте лимитов и статусов
• Любых способов эксплуатации системы

Что уже исправлено по вашим сообщениям

• Кнопка «Сейчас» корректно возвращает график к текущему моменту с запасом пространства справа
• Устранены пропуски в отображении свечей
• Возвраты больше не учитываются как убытки в статистике
• Исправлено дублирование сигналов при поиске
• Логика уровней переработана в ручном и автоматическом режимах
• Мобильная версия панели догона больше не обрезается
• Сортировка в админ-панели работает корректно
• Пустые блоки до начала поиска заменены информативными заглушками

Спасибо всем, кто сообщал о проблемах — без обратной связи эти дефекты остались бы незамеченными.

Пишите о найденных проблемах в этой теме. Каждое сообщение читается.